共富財經報道，近期有用戶通過視頻反映，盡管他們是愛奇藝的會員，但在觀看視頻并暫停時，屏幕上卻出現了占據大部分空間的廣告，使得原本的視頻內容變得難以辨認。

對此，愛奇藝客服回應稱：雖然愛奇藝會員可以免除部分視頻開頭的廣告，但在觀看過程中仍可能遇到其他形式的廣告，這些廣告通常可以通過點擊關閉或跳過按鈕來移除。然而，暫停播放時出現的廣告無法直接關閉，需要繼續(xù)播放才能消失。

針對這一問題，愛奇藝已經指派專人進行處理和回復。

以下為客服回應：

對于如何在觀影過程中處理暫停時出現的全屏廣告，愛奇藝客服提供了解決方案：用戶可以直接點擊屏幕右上角的“關閉廣告”按鈕來移除廣告。此外，當廣告暫停后，選擇繼續(xù)播放原視頻，廣告也會自動消失。

至于視頻中可能出現的廣告信息，愛奇藝客服解釋說，由于版權方的限制，某些視頻源可能包含不同類型的廣告服務。在這種情況下，用戶可以嘗試通過滑動進度條來快進跳過這些廣告。